飛翱集團高級管理人員獲得COPC注冊協調員資格
2011-04-01

 

經過系統的培訓及嚴格的評審,來自飛翱集團運營團隊的2位高級管理人員憑借著豐富的運營管理知識及高績效技巧, 榮獲了COPC注冊協調員資格。迄今為止,飛翱集團已有4位管理人員獲此資格, 在運營管理、流程控制、招聘和培訓等各個環節中發揮重要的作用。


飛翱非常重視對管理人員的科學嚴謹的培訓,以確保其有足夠的能力提高服務質量以及用戶滿意度。

 

COPC(Customer Operations Performance Center)——客戶運營績效中心,設立了一個世界級的、 針對勞動生產率、效率和成本有效性的基準,是全球首個、也是唯一的一個專門為客戶聯絡中心所設計的權威認證。

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