上海自貿區座談會召開 華泛投資積極建言獻策
2016-07-06

近日,“中國(上海)自由貿易試驗區建設座談會(外資企業及駐滬商協會專場)”在上海浦東新區舉行,市區相關部門與香港商會、美國商會、歐盟商會、日本商會及14家外資企業共同座談,聽取外企高層對上海自貿區發展的意見與建議。800飛翱集團旗下全資子公司——華泛(上海)投資管理有限公司,作為外資代表性企業之一受邀出席,集團助理副總裁朱琳在會上作分享發言。

華泛投資在決定于自貿區開展業務以來,在新政策的框架下,一年內便完成了所有的登記手續,并且順利申請到了相應的電信增值業務牌照。申請時間的縮短、增值電信業務的開放,自貿區的種種舉措給現代服務業帶來了更好的發展機遇。朱琳在簡單概括了華泛投資在自貿區的落戶過程后,重點介紹了華泛投資的未來發展計劃。她表示,華泛投資目前的主要業務有客戶咨詢服務和數據分析服務。其中,客戶咨詢服務涵蓋了客戶關懷、電話營銷、客戶獲取以及客服培訓等各個方面,是連接企業和消費者之間的橋梁,通過解決消費者的問題,為企業建立良好的口碑和品牌形象。而數據分析服務能有效利用客戶咨詢時所產生的數據,為企業提供終端客戶的即時分析,在做出市場分析和調查報告的同時,有針對性地給出優化運營流程的建議。在產品同質化、行業競爭激烈的當下,客戶服務和數據分析已經顯得越來越重要。隨著客戶服務意識和創新思維的覺醒,不斷有企業意識到了這一點,為提升客戶服務體驗選擇了呼叫中心外包。在不到一年的時間內,華泛投資與多家全球知名品牌達成了合作,將業務拓展到金融、酒店、物業、汽車、航空等多個領域。

在自貿區開放政策的利好條件下,華泛投資的業務范圍將越來越廣。如今,華泛投資的母公司800飛翱集團,在電子商務和物業管理O2O行業中均有建樹,數字媒體廣告投放業務也在集團的發展規劃之中。而華泛投資作為集團的主要對外窗口之一,肩負著重點拓展海外客戶,創建國際合作機會,加強品牌知名度建設的使命。

最后,朱琳表達了對自貿區的愿景,希望今后能進一步拓寬原自貿區的政策,使其覆蓋主陸家嘴自貿區內,并繼續提升國民待遇,讓更多的企業能夠從自貿區的政策中得到幫助。

在聽取發言后,市委常委、上海自貿區管委會主任、浦東新區區委書記沈曉明對此給予了充分肯定。他指出,外資外企是浦東開發和自貿區建設的重要力量。目前,浦東正以自貿區建設為動力,未來將進一步深化自貿區改革,打造外資最佳投資目的地。

 

 

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